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Gestion des départements dans Google Analytics

Dans Google Analytics, les rapports de géographie / géolocalisation ne permettent que de descendre au niveau de détail de la région et pas du département. C’est principalement dû au fait qu’à l’origine, Urchin et Google Analytics ont été conçus pour le marché américain qui dispose en plus des états du système DMA qui permet de descendre au niveau d’une agglomération prédéfinie.

Comment donc obtenir un rapport sur les départements dans Google Analytics? Je vous livre ici une méthode qui n’est pas parfaite (elle sous-entend que vous acceptez la géolocalisation sur votre site) mais qui devrait vous satisfaire.
ATTENTION: Si vous n’êtes pas familier avec la technique, vous pouvez dès à présent demander de l’aide à un développeur.
Prêt(e)? Accrochez-vous, ca décoiffe! 

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Google Analytics, arnaqueurs ivoiriens et réseaux sociaux

Pour continuer ma série d’articles sur une utilisation avancée de Google Universal Analytics (que certains qualifieraient à juste titre de peu orthodoxe), je vous propose dans ce billet d’examiner un usage alternatif des rapports temps réel: comment démasquer des arnaqueurs ivoiriens sur les réseaux sociaux? Lire la suite

Analytics, politique et tag management

Il y a très clairement en France un fossé technologique entre nos politiques et la réalité.

Pour plusieurs raisons :

  • Un conseiller les briefe mal
  • Ils ne veulent entendre que ce qu’ils veulent
  • Un déni de réalité qui les ramèneraient à la terre ferme
  • Des tractations lobbyistes

Et sans doute bien d’autres raisons.

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Taux de rebond: définition et démystification

Taux de rebond Firefox

Taux de rebond sur Firefox

Je suis beaucoup sollicité ces derniers temps sur des problématiques de taux de rebond, qui est sensé mesurer et décrire l’attrait des internautes pour votre site.

Quel est le temps réellement passé sur la page? Mes visiteurs ont-ils trouvé ce qu’ils cherchaient? Pourquoi diable ne restent-ils pas pour voir davantage de contenu? Mon taux de rebond va t’il me l’expliquer?

Dois-je considérer que le taux de rebond est calculé après 10 secondes? 15 secondes? 30 secondes?

Ce billet reprend donc pas mal d’idées reçues sur le taux de rebond, son mode de calcul et son utilité pour vos activités webmarketing.

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Livre blanc sur l’attribution et la déduplication avec Mazeberry

Mazeberry vient de publier livre blanc sur l’attribution et la déduplication pour lequel je fournis un avis d’expert avec mon collègue Alexandre Hesschentier de Hub’Sales.

Vous y retrouverez des avis d’acteurs de l’eCommerce français comme Promod, radins.com et Kiabi.

Attribution et déduplication: un livre blanc par Mazeberry et Hub'Sales - Business & Decision

 

Vous verrez, on y démystifie pas mal d’idées reçues sur l’attribution ;-)

Remplissez le formulaire pour obtenir votre copie du livre blanc en PDF

google analytics

Comment récupérer son compte Google Analytics « accidentellement » effacé ?

logo google analyticsComment récupérer son compte Google Analytics?

C’est une question que l’on me pose (trop) souvent. En général, les demandes de support que je reçois commencent par:

  • « j’ai fait une fausse manipulation »
  • « je ne pensais pas avoir les droits pour le faire »
  • « je l’ai accidentellement effacé »
  • « c’est le stagiaire »

Dans ces cas, je vous fais les gros yeux car très clairement, il y a de nombreuses mentions et autres boutons rouges vous alertant sur les risques de suppression d’un compte, d’une propriété ou d’une vue.

mais bon sang lis les instructions à l'écran avant de cliquer

Pour rappel: en cas de suppression, vous avez un délai de 14  jours pour vous manifester à partir duquel vos données sont irrémédiablement perdues.

Pour récupérer votre compte, suivez la procédure suivante:

  1. Rendez vous sur https://support.google.com/adwords/answer/8206?contact=1&rd=1&hl=fr
  2. Vous pouvez choisir de contacter Google par téléphone, chat ou e-mail. Je vous conseille de choisir l’option e-mail afin d’avoir un suivi.
  3. Dans la liste « En quoi pouvons-nous vous aider ? », choisissez bien évidemment « Google Analytics » et laissez vous guider.

Vous aurez peut-être besoin de soumettre un courrier qui atteste de votre bonne foi, que vous êtes bien le propriétaire du site, etc. Pour ce faire et pour gagner du temps, je vous propose le modèle ci-dessous:

Je sous-signé <VOTRE NOM> autorise Google à modifier mon compte Google Analytics de manière a récupérer l’accès administrateur au compte <LE NOM DE VOTRE COMPTE> numéro UA-XXXXXXX-YY.

Fait à <VOTRE VILLE>, le <DATE DU JOUR>
<VOTRE NOM>

Rappel: vous trouverez votre numéro UA-XXXXXXX-YY dans le code de suivi Google Analytics de votre site Web.

Bien évidemment, je ne travaille pas pour Google et ne peux m’avancer sur leur fonctionnement interne et leur structure de support. Cette méthode est donc proposée ici sans garantie.

Pour simplifier les choses aux équipes de support de Google, vous pouvez aussi (une fois l’accès administrateur récupéré) changer les réglages de votre compte Google Analytics pour autoriser l’assistance technique (voir capture ci-dessous – cliquer pour agrandir).

google analytics recuperer son compte assistance technique julien coquet

Pour information, si on vous demande de payer pour récupérer un compte Google Analytics, vous êtes probablement en train de vous faire avoir…

Cette situation vous est-elle déjà arrivée? Comment vous en êtes vous sorti(e)?

Formation à Google Analytics – version 2014

Julien Coquet

L’édition 2014 de ma formation à Google Analytics est disponible chez Elephorm.
4h de vidéo en VOD/DVD!

On y parle bien sûr des bases de Google Analytics et de Universal Analytics mais aussi de fonctions avancées, d’API et (bonus) de Google Tag Manager.

En bref, cette formation répond à de nombreuses questions que je reçois souvent via mon formulaire de contact.

Le DVD sort le 11 avril mais la VOD est déjà disponible ;-)

Lien vers la formation:
https://bitly.com/1p1zjGD

Nettoyer son historique de Google Chrome rapidement

Si comme moi vous faites souvent des démonstrations ou des formations, vous n’avez pas forcément envie/besoin que les URLs des sites de vos autres clients/partenaires apparaissent dans votre navigateur lorsque vous commencez à taper. Je vous livre dans ce billet une astuce pour nettoyer son historique de Google Chrome sans pour autant supprimer toute l’historique.

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dogbackpack2

Traquez votre chien avec Google Universal Analytics, un GPS et de la 3G

Après en avoir parlé sur Google+ (en anglais) puis sur mon dans mon billet sur le tracking de l’activité des magasins « hors ligne » avec Google Universal Analytics, j’ai reçu un défi de la part de Damion Brown (de Melbourne, en Australie) qui consistait à traquer l’activité de son chien en utilisant une méthode similaire.

Damion : Désolé, mais j’ai une mauvaise nouvelle et une mauvaise nouvelle.

  • La mauvaise nouvelle : je ne possède pas de chien donc j’ai du mal à voir ce que je pourrais traquer à son sujet.
  • La bonne nouvelle c’est que je peux vous indiquer le chemin ;-)

Comme j’ai assez payé de ma personne pour mes précédents billets, cette fois-ci, je vais laisser mes lecteurs s’y coller. Je vous montre juste le concept cette fois-ci: ce sera à vous de tester ma théorie!

Dans cette expérience, vous allez essayer ce qui suit: suivre la localisation de votre chien (par paliers de 30 secondes), par rapport à votre maison, avec Google Universal Analytics.

J’ai quelques idées à ce sujet et je vais les partager dans la suite de l’article.

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Google Analytics: nouvelle segmentation avec visites et cohortes

En début de période estivale, Google lance pour le grand public son nouveau moteur de segmentation pour Google Analytics. Il permet notamment de créer des segments portant non seulement sur les visites mais également sur les visiteurs.

On appelle ce groupement des cohortes. Le mot vous fait peur? Ne vous en faites pas, on va en parler plus avant.

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