Google Analytics 4 a enrichi son offre en proposant une fonctionnalité de benchmarking, permettant ainsi aux entreprises de comparer leurs performances à celles de leurs pairs au sein d’un même secteur d’activité. Bien que cette fonctionnalité existait déjà dans Universal Analytics, GA4 apporte une standardisation accrue grâce à l’utilisation d’événements réservés et recommandés, offrant ainsi des comparaisons plus pertinentes et fiables.
Le principe est simple : en activant l’option « Contributions à la modélisation » dans les paramètres du compte, vous autorisez Google à utiliser les données de votre propriété pour alimenter le modèle de benchmarking. En retour, vous bénéficiez d’une vue d’ensemble de votre positionnement par rapport à vos concurrents, en termes de volumes, de conversions et de comportements clés.
Il est important de souligner que la qualité des résultats du benchmarking dépend fortement de la participation des entreprises. Plus les données sont nombreuses et homogènes, plus les comparaisons sont significatives. C’est pourquoi il est crucial que les entreprises déclarent de manière précise leur secteur d’activité, leur taille et configurent correctement leurs événements de conversion.
Les avantages de cette nouvelle approche sont multiples :
- Standardisation des mesures: les événements réservés/recommandés permettent de comparer des métriques similaires entre différentes entreprises, réduisant ainsi les biais liés à des définitions différentes.
- Focus sur les événements clés: En se concentrant sur des événements spécifiques à chaque secteur (soumission de formulaire, achats, réservations, parties jouées…), le benchmarking offre des insights plus pertinents pour les décideurs.
- Positionnement par rapport aux concurrents: La possibilité de se situer par rapport à la moyenne de son secteur permet d’identifier des opportunités d’amélioration et de fixer des objectifs plus ambitieux.
Cependant, il convient de garder à l’esprit certaines limites:
- Dépendance des données déclarées: La qualité des résultats dépend de la précision des informations fournies par les entreprises – c’est le côté « auberge espagnole ».
- Nature comparative: Le benchmarking permet de comparer les performances, mais il ne fournit pas d’explications sur les raisons de ces différences.
- Pas d’analyse concurrentielle approfondie: Il ne s’agit pas d’un outil d’espionnage concurrentiel, mais plutôt d’un moyen d’avoir une vue d’ensemble du marché.
En conclusion
Le benchmarking de GA4 est un outil précieux pour les entreprises souhaitant évaluer leur positionnement sur le marché et identifier des axes d’amélioration. Néanmoins, il doit être utilisé avec discernement et complété par d’autres analyses pour prendre des décisions éclairées.
