Chronique du voyageur – Chapitre 6
Leçons de management de masses Tactiques d’intimidation de la part de la SNCF qui craint les passagers, qu’ils soient en retard ou en avance. « Tous les trains à destination du sud-est de la France sont complets. Merci de respecter l’horaire pour lequel vous avez pris votre billet » Si l’intention de limiter le chaos engendré par…