{"id":860,"date":"2010-02-19T11:36:59","date_gmt":"2010-02-19T10:36:59","guid":{"rendered":"https:\/\/juliencoquet.com\/?p=860"},"modified":"2019-03-29T16:01:25","modified_gmt":"2019-03-29T15:01:25","slug":"google-website-optimizer-ne-sert-a-rien","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/juliencoquet.com\/fr\/2010\/02\/19\/google-website-optimizer-ne-sert-a-rien\/","title":{"rendered":"Google Website Optimizer ne sert \u00e0 rien?"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Mise \u00e0 jour 2019<\/strong>: Entretemps Google Website Optimizer est mort et a \u00e9t\u00e9 depuis remplac\u00e9 par <a href=\"https:\/\/optimize.google.com\">Google Optimize<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Si ce titre vous a fait bondir, c&rsquo;est normal, un peu de provoc ne fait jamais de mal! \ud83d\ude09<\/p>\n\n\n\n<p>Cela dit, je n&rsquo;ai pas enti\u00e8rement tort ni enti\u00e8rement raison.<\/p>\n\n\n\n<p>Si on \u00e9coute Google, son <strong><a href=\"https:\/\/google.fr\/websiteoptimizer\">outil gratuit de test A\/B et multivariable appel\u00e9 Website Optimizer<\/a><\/strong> (Optimiseur de site) est l&rsquo;\u00e9v\u00e8nement le plus significatif depuis que le Christ a multipli\u00e9 les pains et les poissons. Mais peut-\u00eatre exag\u00e8rent-ils chez Google \u2013 ou alors l&rsquo;Evangile a \u00e9t\u00e9 \u00e9crite \u00e0 Marseille mais c&rsquo;est une histoire pour un autre billet \ud83d\ude42<\/p>\n\n\n\n<p>Mais alors qu&rsquo;en est-il vraiment? Devriez-vous arr\u00eater de vous en servir? Si vous comptiez vous en servir, devez-vous arr\u00eater vos projets? C&rsquo;est ce que nous allons voir!<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Petit rappel sur les tests A\/B et MVT<\/h3>\n\n\n\n<p>Si vous ne connaissez pas encore Google Website Optimizer (GWO), il s&rsquo;agit d&rsquo;un syst\u00e8me de test A\/B et MVT (multivariable) \u00ab\u00a0gratuit\u00a0\u00bb propos\u00e9 par Google.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Test A\/B<\/strong><br>\nLe test A\/B permet de tester une version A d&rsquo;une page web (l&rsquo;original) et de la comparer \u00e0 une pa\tge B (la version de test) ou m\u00eame \u00e0 une page C, D, E, etc. GWO s&rsquo;occupe alors d&rsquo;exposer vos internautes \u00e0 une version A, B, C, D ou E de votre page de destination de campagne et voir quel design a amen\u00e9 les internautes \u00e0 convertir davantage.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Test MVT (multivariable)<\/strong><br>\nLe test MVT ou test multivariable (on dit aussi multivari\u00e9 et multivariante) est le petit fr\u00e8re surdou\u00e9 du test A\/B puisqu&rsquo;il permet de tester des variations au sein d&rsquo;une m\u00eame page pour voir si des combinaisons particuli\u00e8res marchent mieux que l&rsquo;original.<br>\nVous devez faire un marquage de vos pages pour identifier des sections dont le contenu va \u00eatre permut\u00e9 en fonction des variations que vous allez d\u00e9finir.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le cas de GWO, vous allez pouvoir d\u00e9finir le code HTML de vos variations directement chez Google.<br>\nOui, vous avez bien lu \u2013 votre contenu est chez Google. Si vous regardez TF1 : f\u00e9licitations, vous \u00eates adepte de la Google parano, c&rsquo;est le moment de paniquer! \ud83d\ude42<\/p>\n\n\n\n<p>Un test s&rsquo;appelle une \u00ab\u00a0exp\u00e9rience\u00a0\u00bb car elle sert \u2013 dans la tradition scientifique \u2013 \u00e0 valider une hypoth\u00e8se : le bouton bleu marche t&rsquo;il mieux que le bouton rouge?<\/p>\n\n\n\n<p>Dans les deux types de test, vous devez exposer chaque variante de votre exp\u00e9rience \u00e0 un trafic (visiteurs)  statistiquement significatif pour que les algorithmes de Google  puissent d\u00e9terminer formellement que telle ou telle version ou variation va induire de meilleurs chiffres en terme de conversion.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mais alors pourquoi dire que Google Website Optimizer ne sert \u00e0 rien ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Tout d&rsquo;abord, GWO ne sert \u00e0 rien en mode <em>standalone<\/em> (tout seul) :<strong> il faut pouvoir int\u00e9grer les donn\u00e9es qu&rsquo;il g\u00e9n\u00e8re avec d&rsquo;autres syst\u00e8mes<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>on peut bidouiller un bout de code pour l&rsquo;int\u00e9grer \u00e0 Google Analytics et r\u00e9cup\u00e9rer la version de l&rsquo;exp\u00e9rience en cours.<\/li><li>on pourrait r\u00e9cup\u00e9rer des informations d&rsquo;exp\u00e9rience et alimenter un CRM ou une base de donn\u00e9es.<\/li><li>Les donn\u00e9es finales de r\u00e9sultats sont dans une bo\u00eete noire chez Google et elles ne sont pas communicables avec d&rsquo;autres solutions. Je pense que Google doit mettre l&rsquo;accent sur une int\u00e9gration plus fine avec ses autres services, tels qu&rsquo;Analytics, Adwords et Adsense en premier lieu.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Ensuite, <strong>une \u00e9crasante majorit\u00e9 des sites actuels sont dynamiques (PHP, ASP, JSP et autres)<\/strong> et non pas compos\u00e9s d&rsquo;une poign\u00e9e de pages HTML statiques comme c&rsquo;\u00e9tait le cas il y a 10 ans.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est donc beaucoup moins ais\u00e9 d&rsquo;incorporer du marquage GWO pour int\u00e9grer les diff\u00e9rents tests et leurs variations car ils portent sur des pages bien pr\u00e9cises et non pas sur des pages dont la mise en page est dynamique et peut changer suivant plusieurs param\u00e8tres (on se rapproche du ciblage comportemental).<br>\nJe ne dis pas que c&rsquo;est de la physique quantique mais que c&rsquo;est compliquer les choses pour\u2026 pas grand&rsquo;chose!<\/p>\n\n\n\n<p>Ensuite, et on retombe sur le point pr\u00e9c\u00e9dent, mes clients ne me demandent pas tant de faire du test A\/B ou du MVT en soi mais plut\u00f4t de mesure l&rsquo;efficacit\u00e9 d&rsquo;un design (template de page) par rapport \u00e0 une autre. Dans ce cas l\u00e0, GWO m&rsquo;est virtuellement inutile. En effet, <strong>il me suffit juste de traquer la version du template dans une variable personnalis\u00e9e (Google Analytics, Omniture, AT Internet, Nedstat, etc) puis de tirer un rapport de conversion par version de <em>template<\/em><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Si je m&rsquo;appuye sur ce seul raisonnement, en effet, <strong>GWO ne me sert \u00e0 rien<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Quitte \u00e0 se lancer \u00e0 fond dans le marquage, autant laisser vos d\u00e9veloppeurs et designers s&rsquo;occuper de la mise en page de templates et utilisez votre outil de web analytics pour en suivre la performance!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Une exp\u00e9rience de test A\/B ou MVT est valid\u00e9e artificiellement avec du trafic que vous n&rsquo;auriez pas re\u00e7u de toute fa\u00e7on.<\/h3>\n\n\n\n<p>On ne va pas se la raconter :  si votre trafic n&rsquo;est pas suffisamment cons\u00e9quent d&rsquo;entr\u00e9e de jeu pour apporter des r\u00e9sultats statistiquement significatifs dans un d\u00e9lai raisonnable, la seule fa\u00e7on d&rsquo;apporter des visiteurs sur votre site est d&rsquo;utiliser du r\u00e9f\u00e9rencement payant (Adwords, Bing et consorts). Clairement,<strong> un outil de test A\/B ou MVT est un produit d&rsquo;appel pour de l&rsquo;achat de mot-cl\u00e9 payant<\/strong>. C&rsquo;est de bonne guerre mais c&rsquo;est \u00e0 prendre en compte.<\/p>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est pour \u00e7\u00e0 aussi que GWO n&rsquo;est pas compl\u00e8tement gratuit, \u00e0 l&rsquo;instar de Google Analytics!<\/p>\n\n\n\n<p>Rappelez-vous d&rsquo;une chose : si le r\u00e9f\u00e9rencement naturel est plus p\u00e9renne,<strong> le r\u00e9f\u00e9rencement payant est un robinet <\/strong>; d\u00e8s que vous arr\u00eatez de payer, les visiteurs cessent d&rsquo;arriver.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tout ce que fait Google avec GWO, n&rsquo;importe quel bout de PHP peut le faire.<\/h3>\n\n\n\n<p>Google Website Optimizer fait deux choses:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Test A\/B : Rediriger vos visiteurs vers une page A, B ou C<\/li><li>Test MVT : servir une variante des contenus que vous lui avez confi\u00e9 dans des sections de votre page HTML<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Les deux op\u00e9rations se font en fonction de la pr\u00e9sence de cookies (<em>__utmx<\/em> et <em>__utmxx<\/em>) et des r\u00e8gles d&rsquo;exposition des internautes \u00e0 votre exp\u00e9rience.&nbsp;Mais cela se fait facilement c\u00f4t\u00e9 serveur, demandez \u00e0 vos d\u00e9veloppeurs!<\/p>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s \u00e9videmment, on part sur des d\u00e9bats sur l&rsquo;utilisation de m\u00e9thodes Taguchi ou factorielle compl\u00e8te (je vous laisse chercher :-))<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mais alors Google Website Optimizer ne sert vraiment \u00e0 rien?<\/h3>\n\n\n\n<p>Je vous le disais en d\u00e9but de billet,  j&rsquo;\u00e9cris cette note avec une approche provocatrice.<br>\nSi vous \u00eates outr\u00e9 en arrivant \u00e0 ce passage, c&rsquo;est que votre sens du <em>n<\/em>-i\u00e8me degr\u00e9 ne fonctionne pas. Vous \u00eates sans doute tr\u00e8s grognon dans la vie.<\/p>\n\n\n\n<p>Non <a href=\"https:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Troll_(Internet)\">je ne fais pas mon troll<\/a> mais je vous invite \u00e0 vous poser des questions sur la l\u00e9gitimit\u00e9 et la pertinence de solutions Google : vous pouvez probablement faire la m\u00eame chose en interne.<\/p>\n\n\n\n<p>Une fois pass\u00e9 cette introspection, GWO est un tr\u00e8s bon outil et, coupl\u00e9 \u00e0 Google Analytics et \u00e0 ses variables personnalis\u00e9, il vous aidera \u00e0 mieux comprendre quel design fonctionne le mieux.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez aussi utiliser d&rsquo;autres outils de test A\/B et MVT tels que <a href=\"https:\/\/www.optimost.com\/\">Optimost d&rsquo;Autonomy<\/a>,&nbsp;&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.omniture.com\/fr\/products\/conversion\/testandtarget\">Test &amp; Target d&rsquo;Omniture<\/a> ou encore le module A\/B de <a href=\"https:\/\/www.atinternet.com\/Produits\/AnalyzerNX.aspx\">AT Internet Analyzer NX<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Si ca se trouve, votre charte graphique orange devrait \u00eatre verte car la version verte convertit \u00e0 25% de mieux que votre original. Et si vous appeliez votre designer? \ud83d\ude42<\/p>\n\n\n\n<p>N&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 me laisser vos commentaires constructifs ou \u00e0 me demander de l&rsquo;aide sur Google Website Optimizer!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mise \u00e0 jour 2019: Entretemps Google Website Optimizer est mort et a \u00e9t\u00e9 depuis remplac\u00e9 par Google Optimize Si ce titre vous a fait bondir, c&rsquo;est normal, un peu de provoc ne fait jamais de mal! \ud83d\ude09 Cela dit, je n&rsquo;ai pas enti\u00e8rement tort ni enti\u00e8rement raison. 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