{"id":690,"date":"2009-09-14T16:15:42","date_gmt":"2009-09-14T14:15:42","guid":{"rendered":"https:\/\/juliencoquet.com\/?p=690"},"modified":"2009-09-15T12:16:39","modified_gmt":"2009-09-15T10:16:39","slug":"questions-a-un-editeur-web-analytics-estat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/juliencoquet.com\/fr\/2009\/09\/14\/questions-a-un-editeur-web-analytics-estat\/","title":{"rendered":"Questions \u00e0 un \u00e9diteur web analytics: eStat"},"content":{"rendered":"

Cette fois ci, j’ai demand\u00e9 \u00e0 Frank Si-Hassen de eStat\/M\u00e9diam\u00e9trie<\/a> de r\u00e9pondre \u00e0 mes questions.
\nBonne lecture!<\/p>\n

<\/p>\n

Pr\u00e9sentez vous en quelques mots?<\/h3>\n

Franck Si-Hassen, Directeur D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 de M\u00e9diam\u00e9trie-eStat, j\u2019assure depuis un an la direction op\u00e9rationnelle de M\u00e9diam\u00e9trie-eStat qui est devenue filiale \u00e0 100% de M\u00e9diam\u00e9trie.<\/p>\n

M\u00e9diam\u00e9trie est l\u2019entreprise de r\u00e9f\u00e9rence de mesure d\u2019audience et d\u2019\u00e9tudes des m\u00e9dias pour les acteurs du march\u00e9 des m\u00e9dias et de la communication. Au sein de la Direction des Mesures d\u2019Audience, M\u00e9diam\u00e9trie-eStat est sp\u00e9cialis\u00e9e dans le d\u00e9veloppement et la commercialisation de solutions de web analytics. eStat est l\u2019une des briques de la suite de solutions propos\u00e9e par M\u00e9diam\u00e9trie pour la mesure de la fr\u00e9quentation et de l\u2019audience des sites web et des contenus num\u00e9riques avec : le Panel M\u00e9diam\u00e9trie\/\/Netratings, les \u00e9tudes de r\u00e9f\u00e9rence avec l\u2019Observatoire des Usages Internet, l\u2019Internet mobile, les \u00e9tudes ad\u2019hoc,\u2026<\/p>\n

Parlez-nous de votre solution \/ suite d’outils web analytics<\/h3>\n

Les d\u00e9buts technologiques d\u2019eStat datent de 1997 ce qui en fait l\u2019une des solutions pionni\u00e8res de web analytics en France. En 10 ans, notre gamme de solutions a \u00e9volu\u00e9 \u00e0 l\u2019image du web. Notre c\u0153ur de m\u00e9tier reste le d\u00e9veloppement de mesures et d\u2019indicateurs adapt\u00e9s \u00e0 l\u2019univers Web avec nos solutions de web analytics (eStat, eStat\u2019Tracking, eStat\u2019eCommerce) qui couvrent la mesure de la fr\u00e9quentation et du comportement des internautes sur un site, l\u2019analyse de l\u2019efficacit\u00e9 des actions marketing, le tracking des transformations, le suivi des performances commerciales,\u2026<\/p>\n

Avec l\u2019explosion des contenus audio & vid\u00e9o en ligne, nous avons \u00e9galement d\u00e9velopp\u00e9 une expertise dans la mesure de ces contenus num\u00e9riques : eStat\u2019Podcast pour les podcasts, eStat\u2019Streaming V2 pour le streaming.<\/p>\n

De plus, toutes nos solutions b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019une toute nouvelle interface. D\u00e9velopp\u00e9e en Flex (Adobe), l\u2019interface eStat 2.0 permet \u00e0 nos utilisateurs une grande souplesse dans la personnalisation et la restitution de leurs r\u00e9sultats.<\/p>\n

L\u2019une des valeurs ajout\u00e9es de M\u00e9diam\u00e9trie-eStat est d\u2019\u00eatre plus qu\u2019un fournisseur de technologies. D\u2019un point de vue individuel, pour chacun de nos clients, nos solutions sont une aide \u00e0 la d\u00e9cision de leurs choix sur Internet. D\u2019un point de vue collectif, notre objectif est de fournir les r\u00e9sultats qui seront \u00e0 la base d\u2019une mesure march\u00e9. C\u2019est ce que nous faisons sur Internet avec le classement CybereStat mensuel des Groupes et Sites souscripteurs \u00e0 l\u2019\u00e9tude. Et c\u2019est ce que nous allons faire d\u00e8s la rentr\u00e9e avec les acteurs de la radio gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019\u00e9tude \u00ab catch up radio \u00bb \u00e0 laquelle les grands groupes radio et webradio participent.<\/p>\n

Outil gratuit ou payant? Pourquoi?<\/h3>\n

Nous disposons d\u2019un outil gratuit \u00ab eStat\u2019Perso \u00bb, qui est historiquement \u00e0 l\u2019origine de nos solutions payantes. Face \u00e0 des utilisateurs passionn\u00e9s, notre objectif est de f\u00e9d\u00e9rer une v\u00e9ritable communaut\u00e9 autour d\u2019eStat\u2019Perso et de continuer \u00e0 d\u00e9velopper des outils utiles aux webmasters. Toutefois, la gratuit\u00e9 a toujours une contrepartie. Dans le cas d\u2019eStat\u2019Perso, il s\u2019agit d\u2019un \u00e9change sur la base de publicit\u00e9s. Mais nous avons \u00e9galement une offre \u00e0 moindre co\u00fbt (\u00e0 partir de 2 euros par mois) pour les sites qui souhaitent un affichage transparent.<\/p>\n

Comment voyez vous l’apparition de Google Analytics et son \u00e9volution?<\/h3>\n

Google Analytics a contribu\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9vang\u00e9lisation du march\u00e9 fran\u00e7ais ce qui est une bonne chose pour tous les acteurs de web analytics. Des m\u00e9tiers se sont d\u00e9velopp\u00e9s autour du web analytics. C\u2019est un domaine qui a son propre vocabulaire, ses codes, \u2026 Plus ce que nous faisons est visible, expliqu\u00e9, d\u00e9crypt\u00e9, mieux c\u2019est pour l\u2019ensemble de la communaut\u00e9.<\/p>\n

Est-il vraiment un concurrent?<\/h3>\n

Pas r\u00e9ellement. Beaucoup de nos clients l\u2019utilisent en compl\u00e9ment gratuit de nos outils pro et personnalis\u00e9s.<\/p>\n

Quelle est votre plus grosse difficult\u00e9 en tant qu’\u00e9diteur de solution de web analytics?<\/h3>\n

Comme le dit un proverbe chinois \u00ab ce qui ne change jamais c\u2019est que tout change \u00bb ce qui s\u2019applique tout \u00e0 fait au web. Une solution de web analytics doit s\u2019adapter en permanence. C\u2019est pourquoi, le march\u00e9 a besoin de vrais sp\u00e9cialistes qui sont capables d\u2019adapter rapidement leurs solutions aux nouvelles technologies et aux nouveaux comportements des internautes. De vrais sp\u00e9cialistes \u00e9galement dans la d\u00e9finition des normes, des indicateurs et de leurs mesures.<\/p>\n

Et il ne faut pas perdre de vue que tous les d\u00e9veloppements r\u00e9alis\u00e9s doivent en priorit\u00e9 \u00ab servir le client \u00bb, lui permettre d\u2019optimiser ses choix sur Internet. C\u2019est pourquoi, nos choix de d\u00e9veloppement sont toujours orient\u00e9s en fonction des besoins et des attentes de nos clients. Nous travaillons le plus souvent conjointement avec des clients d\u00e8s la r\u00e9daction des cahiers des charges des nouveaux d\u00e9veloppements.<\/p>\n

Apr\u00e8s la course \u00e0 la segmentation, o\u00f9 se trouve d’apr\u00e8s vous le prochain \u00ab\u00a0champ de bataille\u00a0\u00bb pour les web analytics?<\/h3>\n

Pour notre part, nous souhaitons aider nos clients \u00e0 mieux mon\u00e9tiser la vid\u00e9o et l\u2019audio en ligne qui repr\u00e9sentent actuellement un volume de consultations consid\u00e9rable. Pour cela, nous avons lanc\u00e9 la solution eStat\u2019Streaming V2 il y a quelques mois qui permet de mesurer en temps r\u00e9el l\u2019ensemble des consultations sur les flux stream\u00e9s depuis le site d\u2019un \u00e9diteur mais \u00e9galement sur des sites externes \u2013 dans le cas o\u00f9 le player et son flux sont repris sur d\u2019autres sites.<\/p>\n

Que pensez-vous de l’avenir des web analytics et disciplines connexes \u00e0 une \u00e9poque o\u00f9 les institutions fran\u00e7aises, europ\u00e9ennes et mondiales se penchent sur des questions de vie priv\u00e9e?<\/h3>\n

Je ne suis pas inquiet pour l\u2019avenir des web analytics. Pour rappel, nous ne r\u00e9coltons aucune information nominative sur les internautes par le biais de nos cookies. Nous compilons des indicateurs qui n\u2019ont d\u2019int\u00e9r\u00eat que sur un volume statistique suffisant pour la bonne prise de d\u00e9cision.<\/p>\n

Que deviendrait une entreprise comme la v\u00f4tre si la capture d’informations sur la visite devenait une d\u00e9marche \u00ab\u00a0opt-in<\/em>\u00ab\u00a0, c’est \u00e0 dire \u00e0 l’initiative de l’internaute (et non pas \u00ab\u00a0opt-out<\/em>\u00a0\u00bb comme maintenant)?<\/h3>\n

Nous passerions dans le domaine de la th\u00e9orie des sondages et non plus dans celui du d\u00e9nombrement.<\/p>\n

Si vous deviez recommander un concurrent, lequel aurait votre recommandation? (pas de r\u00e9ponse \u00ab\u00a0ca d\u00e9pend\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0aucun\u00a0\u00bb \ud83d\ude09 )<\/h3>\n

J\u2019ai trop de respect pour le travail des concurrents pour n\u2019en citer que quelques-uns.<\/p>\n

O\u00f9 voyez-vous votre solution dans 5 ans?<\/h3>\n

M\u00e9diam\u00e9trie-eStat occupe une place importante dans la strat\u00e9gie Internet et mobile de M\u00e9diam\u00e9trie. A court terme, nous avons plusieurs chantiers en cours dont le renforcement de nos solutions de web analytics et l\u2019int\u00e9gration de nouveaux indicateurs et de nouvelles options, le d\u00e9veloppement d\u2019une solution d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la mesure des applications mobiles (iPhone\u2026), la participation au projet de mesure de l\u2019Internet Mobile (M\u00e9diam\u00e9trie ayant remport\u00e9 l\u2019appel d\u2019offres pour analyser les logs des op\u00e9rateurs mobiles), \u2026De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, nous souhaitons offrir encore plus d\u2019expertise et de valeur ajout\u00e9e \u00e0 nos clients que ce soit dans les solutions ou les services propos\u00e9s. Ce sera notre ligne directrice pour les ann\u00e9es \u00e0 venir : \u00eatre attentif \u00e0 la fois aux besoins de nos clients et aux \u00e9volutions technologiques qui incluent notamment de nouveaux comportements de consommation. Il est clair qu\u2019il est dans nos g\u00eanes d\u2019\u00eatre les facilitateurs pour que l\u2019ensemble du march\u00e9, et en particulier le march\u00e9 publicitaire, puisse se d\u00e9velopper pleinement en b\u00e9n\u00e9ficiant d\u2019un tiers de confiance qui en d\u00e9finisse les valeurs d\u2019\u00e9changes, de fa\u00e7on indiscutable et de mani\u00e8re collaborative avec ses acteurs.<\/p>\n

Votre r\u00e9action sur l’accord Microsoft\/Yahoo! face \u00e0 Google, son impact sur l’acquisition de trafic et donc sur les web analytics?<\/h3>\n

L\u2019analyse des provenances (c’est-\u00e0-dire des types d\u2019acc\u00e8s \u00e0 un site) repr\u00e9sente un enjeu important pour nos clients. Nos outils leur permettent de d\u00e9tecter les provenances dites \u00ab naturelles \u00bb mais \u00e9galement de tracker plus sp\u00e9cifiquement leurs actions de marketing on-line. Nous nous devons de restituer avec le plus de pr\u00e9cision possible les acc\u00e8s \u00e0 un site et nous nous adapterons aux nouveaut\u00e9s de ce secteur.<\/p>\n

Que manque-t-il aux outils de web analytics actuels?<\/h3>\n

Tous les outils sont encore perfectibles mais il faut aussi de vrais experts derri\u00e8re pour analyser les r\u00e9sultats. L\u2019outil ne fait pas tout, c\u2019est pourquoi M\u00e9diam\u00e9trie-eStat propose par exemple r\u00e9guli\u00e8rement \u00e0 ses clients des sessions de formations gratuites, un support t\u00e9l\u00e9phonique d\u00e9di\u00e9,\u2026<\/p>\n

Quels seraient selon vous les caract\u00e9ristiques d’un outil web analytics de 4\u00e8me g\u00e9n\u00e9ration?<\/h3>\n

Je crois qu\u2019on va s\u2019orienter de plus en plus vers des outils de plus en plus sp\u00e9cialis\u00e9s que ce soit dans un domaine de mesure ou dans un secteur d\u2019activit\u00e9. Les outils vont aussi \u00eatre de plus en plus personnalisables, adapt\u00e9s aux besoins propres de chaque client. Pour conclure, la richesse des informations que nous collectons est ph\u00e9nom\u00e9nale et nous n\u2019avons pas fini d\u2019en tirer toute la valeur ajout\u00e9e pour nos clients.<\/p>\n

***<\/p>\n

Un tout grand merci \u00e0 Franck Si-Hassen pour ces r\u00e9ponses!<\/p>\n

N’h\u00e9sitez pas \u00e0 laisser un commentaire ici pour Franck ou \u00e0 visiter le site de eStat<\/a>.<\/p>\n

A bient\u00f4t pour la prochaine interview!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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