{"id":656,"date":"2009-09-11T19:38:38","date_gmt":"2009-09-11T17:38:38","guid":{"rendered":"https:\/\/juliencoquet.com\/?p=656"},"modified":"2009-09-11T22:43:15","modified_gmt":"2009-09-11T20:43:15","slug":"questions-a-un-editeur-web-analytics-wysistat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/juliencoquet.com\/fr\/2009\/09\/11\/questions-a-un-editeur-web-analytics-wysistat\/","title":{"rendered":"Questions \u00e0 un \u00e9diteur web analytics: Wysistat"},"content":{"rendered":"<p>Le premier \u00e9diteur fran\u00e7ais \u00e0 se pr\u00eater au jeu de mes questions est <strong><a href=\"https:\/\/www.wysistat.net\/\">Wysistat<\/a><\/strong> en la personne de <strong>Xavier de Brabois<\/strong>. Bonne lecture!<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h3>Pr\u00e9sentez vous en quelques mots?<\/h3>\n<p>Xavier de Brabois, responsable grands comptes depuis trois ans pour la vente des solutions WYSISTAT, \u00e9dit\u00e9es par la soci\u00e9t\u00e9 IDfr, bas\u00e9e \u00e0 Besan\u00e7on et Versailles.<\/p>\n<h3>Parlez-nous de votre solution \/ suite d&rsquo;outils web analytics<\/h3>\n<p>WYSISTAT est une solution webanalytics qui offre des avantages ind\u00e9niables pour le suivi de son audience et en particulier du e-commerce et de la vid\u00e9o.<br \/>\nC&rsquo;est une solution qui depuis son commencement a \u00e9norm\u00e9ment mis l&rsquo;accent sur la pr\u00e9sentation graphique des r\u00e9sultats, comme par exemple l&rsquo;arbre redessinant l&rsquo;arborescence du site et le parcours graphique des visiteurs au sein du site.<br \/>\nLa solution se veut aussi simple \u00e0 mettre en place et \u00e0 param\u00e9trer, facilitant ainsi le travail des webmestres par un marqueur simple et clair et n\u00e9anmoins performant.<br \/>\nWysistat se vend par briques modulaires, nos client choisissant donc en fonction de leurs besoins sp\u00e9cifiques les modules dont ils ont besoin, comme par exemple le module Vid\u00e9o ou le module Newsletter, \u00e9vitant ainsi de payer des services qui ne leur sont pas utiles.<\/p>\n<p>Wysistat se distingue en particulier sur trois points :<\/p>\n<ul>\n<li> La possibilit\u00e9 de d\u00e9couper en sous-compte l&rsquo;audit d&rsquo;un site, et ce de fa\u00e7on totalement libre et infinie, tant verticalement que transversalement ! (permettant m\u00eame des groupements de pages issues de plusieurs sites)<\/li>\n<li> La pr\u00e9sence d&rsquo;un outil de suivi du positionnement (rang d&rsquo;apparition du site) par mots clefs dans les moteurs de recherche<\/li>\n<li> Possibilit\u00e9 de suivre son audience directement en surfant sur son site depuis le navigateur gr\u00e2ce \u00e0 une toolbar verticale.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le point fort de Wysistat, qui s\u00e9duit le plus nos clients, est notre capacit\u00e9 \u00e0 adapter l&rsquo;outil \u00e0 des besoins particuliers, \u00e0 produire des graphes hyper-sp\u00e9cifiques, et \u00e0 proposer une prestation d&rsquo;analyse humaine et d&rsquo;interpr\u00e9tation des donn\u00e9es, pr\u00e9sent\u00e9e sur site par un expert.<\/p>\n<h3>Comment vous positionnez vous par rapport aux leaders du march\u00e9?<\/h3>\n<p>Nous sommes le 4e outil payant de France, vendu aussi en Europe et en Chine. Nous n&rsquo;avons pas de pr\u00e9tentions \u00e0 devenir les leaders. Notre solution s&rsquo;adresse \u00e0 des entreprises (et des administrations) qui ont des besoins sp\u00e9cifiques et uniques, ou qui cherchent la simplicit\u00e9 d&rsquo;interpr\u00e9tation et de mise en place. Nos clients sont exigeants et fid\u00e8les, nous prenons le temps de nous occuper d&rsquo;eux. Nous ne voulons pas prendre le risque de grossir au point de perdre les moyens de cette sp\u00e9cificit\u00e9 !<\/p>\n<h3>Outil gratuit ou payant? Pourquoi?<\/h3>\n<p>WYSISTAT est un outil payant, car en 2001, \u00e0 l&rsquo;\u00e9poque o\u00f9 la solution a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e, le gratuit ne paraissait pas un syst\u00e8me viable \u00e9conomiquement comme il peut le para\u00eetre aujourd&rsquo;hui. Un choix strat\u00e9gique, et technique aussi, a \u00e9t\u00e9 op\u00e9r\u00e9 pour proposer une solution de bonne facture, sans mod\u00e8le gratuit &#8211; mais \u00e9pur\u00e9 &#8211; qui viendrait en concurrence d&rsquo;autres outils d\u00e9j\u00e0 existants, mais sans r\u00e9elle plus value. La diff\u00e9rence WYSISTAT se serait faite sur le mod\u00e8le payant de toute fa\u00e7on. Le gratuit ne pr\u00e9sentait apparemment aucun int\u00e9r\u00eat dans ce cadre.<br \/>\nWysistat, ce n&rsquo;est pas qu&rsquo;une solution web d\u00e9velopp\u00e9e puis revendue. C&rsquo;est une somme de services de suivis, de personnalisations, d&rsquo;accompagnement du client, qui n\u00e9cessite forc\u00e9ment un mod\u00e8le payant.<\/p>\n<h3> Comment voyez vous l&rsquo;apparition de Google Analytics et son \u00e9volution? Est-il vraiment un concurrent?<br \/>\n<\/h3>\n<p>GA est arriv\u00e9 en 2007 [<em>2005, ndlr<\/em>], devenant le 3e outil gratuit connu en France apr\u00e8s Xiti et phpMyVisit. Lors de son arriv\u00e9e, il n&rsquo;est apparu que comme un nouvel outil gratuit aux performances limit\u00e9es, qui s&rsquo;adressait donc essentiellement \u00e0 des webmestres de petits sites internet qui de toutes fa\u00e7ons ne se tournaient pas vers les solutions payantes. Puis une version 2 de Google Analytics est apparue, qui corrigeait les d\u00e9faut et carences du pr\u00e9c\u00e9dent. Cette nouvelle version \u00e9tait plus performante, et capable cette fois de concurrencer le payant.<\/p>\n<p>Apr\u00e8s quelques mois, les agences web l&rsquo;ont adopt\u00e9, et il est devenu soudain leur coqueluche, install\u00e9 sur tous les sites que ces agences r\u00e9alisaient. Certaines se sont m\u00eame form\u00e9es pour apporter un peu de service d&rsquo;analyse et r\u00e9aliser ainsi une plus-value sur l&rsquo;outil. D\u00e8s lors, quoique restant dans l&rsquo;univers du gratuit, GA fut exploit\u00e9 par des PME et des administrations, puis m\u00eame par quelques grandes entreprises. L&rsquo;outil continuait toutefois \u00e0 contenir des lacunes et surtout, \u00e9tait tr\u00e8s compliqu\u00e9 et lourd \u00e0 mettre en place.<\/p>\n<p>Aujourd&rsquo;hui, GA reste tr\u00e8s lourd \u00e0 mettre en place et \u00e0 exploiter, et pr\u00e9sente des complications pour certains sites. N\u00e9anmoins l&rsquo;outil est devenu vraiment bon, et a acquis, au niveau technique, un statut de concurrent digne. Evidemment, comme tout concurrent, il garde des faiblesses et WYSISTAT conserve des atouts ind\u00e9niables. N\u00e9anmoins il faut aujourd&rsquo;hui le consid\u00e9rer comme tel, et dans les \u00e9tapes commerciales il nous faut le traiter r\u00e9ellement comme un outil concurrent, sachant qu&rsquo;il dispose d&rsquo;un argument de poids qui efface parfois ses d\u00e9fauts techniques et contre lequel nous ne pouvons pas lutter : sa gratuit\u00e9 ! Cela s&rsquo;apparente d&rsquo;ailleurs parfois \u00e0 de la concurrence d\u00e9loyale. Mais cela fait partie du jeu.<\/p>\n<h3>Quelle est votre plus grosse difficult\u00e9 en tant qu&rsquo;\u00e9diteur de solution de web analytics?<br \/>\n<\/h3>\n<p>Faire prendre conscience aux agents web de l&rsquo;importance et de la bonne utilisation des statistiques. Les solutions sont souvent utilis\u00e9es comme un simple point de contr\u00f4le et cr\u00e9ateur de chiffres pour remplir des tableaux de bords sous la contrainte, r\u00e9clam\u00e9s par des services administratifs ou de communication qui ne vont pas vraiment analyser les donn\u00e9es. Souvent, il nous semble que nous produisons des outils ultra performants dont seuls 2% des capacit\u00e9s sont exploit\u00e9es.<\/p>\n<p>Nous essayons de sensibiliser nos clients (et nos prospects aussi) \u00e0 l&rsquo;importance du webanalytics comme outil de pilotage d&rsquo;un site web. Mais seuls quelques \u00ab\u00a0experts\u00a0\u00bb partagent cette vue. Trop souvent, les rapports re\u00e7us par mail sont les seuls point de contact entre la solution et le client ! Cela peut d\u00e9courager les d\u00e9veloppements toujours plus pointus et innovants que nous tentons. Pour beaucoup d&rsquo;utilisateurs, seul le mail est utilis\u00e9. C&rsquo;est \u00e0 dire, des donn\u00e9es export\u00e9es ! Rien de tr\u00e8s folichon, quoique nous soignions beaucoup ces pr\u00e9sentations.<\/p>\n<h3>Apr\u00e8s la course \u00e0 la segmentation, o\u00f9 se trouve d&rsquo;apr\u00e8s vous le prochain \u00ab\u00a0champ de bataille\u00a0\u00bb pour les web analytics?<\/h3>\n<p>La course \u00e0 la segmentation est loin d&rsquo;\u00eatre termin\u00e9e, si on inclut dedans la course \u00e0 la qualification de l&rsquo;internaute. En tout cas l&rsquo;enjeu reste profond\u00e9ment celui-ci : savoir QUI vient visiter les pages, et pouvoir le recontacter ensuite. Cela restera probablement impossible sans un effort de sa part pour se laisser toucher (installer un outil, remplir un questionnaire,&#8230;). Nous nous int\u00e9ressons d&rsquo;ailleurs \u00e0 ce mode de r\u00e9colte d&rsquo;information, qui ne pourra \u00eatre que compl\u00e9mentaire d&rsquo;un outil webanalytic exhaustif.<\/p>\n<p>A plus long terme, on peut penser qu&rsquo;un champ de bataille \u00e0 venir sera justement de changer des habitudes des utilisateurs et de leur donner envie de lire les donn\u00e9es analytiques comme un outil de d\u00e9cision. Il faudra peut-\u00eatre inventer de nouvelles pr\u00e9sentations, voire de nouveaux moyens de transmettre l&rsquo;information.<\/p>\n<h3>Que pensez-vous de l&rsquo;avenir des web analytics et disciplines connexes \u00e0 une \u00e9poque o\u00f9 les institutions fran\u00e7aises, europ\u00e9ennes et mondiales se penchent sur des questions de vie priv\u00e9e?<\/h3>\n<p>Les questions de vie priv\u00e9e ne touchent pas et ne toucheront pas la r\u00e9colte de donn\u00e9es anonymes purement quantitatives. Ce point ne g\u00eanera que les innovations en mati\u00e8re de qualification des visiteurs, pas de quantification. Pour l&rsquo;heure, ce point ne semble pas devoir poser de probl\u00e8me \u00e0 notre m\u00e9tier.<\/p>\n<h3>Que deviendrait une entreprise comme la v\u00f4tre si la capture d&rsquo;informations sur la visite devenait une d\u00e9marche \u00ab\u00a0<em>opt-in<\/em>\u00ab\u00a0, c&rsquo;est \u00e0 dire \u00e0 l&rsquo;initiative de l&rsquo;internaute (et non pas \u00ab\u00a0<em>opt-out<\/em>\u00a0\u00bb comme maintenant)?<\/h3>\n<p>Cela ne pourrait dans tous les cas que toucher certaines donn\u00e9es, et non pas toutes. Dans la mesure o\u00f9 toutes les solutions en seraient au m\u00eame r\u00e9gime, cela nous forcerait toutes \u00e0 trouver de nouveaux moyens pour r\u00e9colter des informations, et relancerait donc chez nous tous de la recherche et d\u00e9veloppement. Les donn\u00e9es de bases resteront r\u00e9colt\u00e9es et n\u00e9cessaires \u00e0 nos clients. ils n&rsquo;auront pas mieux o\u00f9 aller, et attendront donc comme nous que de nouvelles solutions soient trouv\u00e9es.<\/p>\n<p>Mais je ne pense pas que nous atteignions un point qui perturbe beaucoup le webanalytics quantitatif actuel.<\/p>\n<h3>Si vous deviez recommander un concurrent, lequel aurait votre recommandation? (pas de r\u00e9ponse \u00ab\u00a0ca d\u00e9pend\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0aucun\u00a0\u00bb \ud83d\ude09 )<br \/>\n<\/h3>\n<p>Aujourd&rsquo;hui c&rsquo;est clair, l&rsquo;un des meilleurs outils reste Omniture. C&rsquo;est aussi le plus cher. Wysistat garde des atouts par rapport \u00e0 ce concurrent, qui p\u00e8che notamment en terme d&rsquo;accompagnement, ce qui nous permet de remporter des affaires face \u00e0 eux, mais il est vrai que c&rsquo;est une excellente solution technique, pour qui en a les moyens.<\/p>\n<h3>O\u00f9 voyez-vous votre solution dans 5 ans?<\/h3>\n<p>5 ans, c&rsquo;est une g\u00e9n\u00e9ration internet. Difficile de dire ce que l&rsquo;internet sera devenu dans 5 ans : nouveaux usages, nouvelles technologies, nouveaux publics. Nous \u00e9voluerons comme l&rsquo;Internet l&rsquo;exige, et comme nos clients nous le demandent (ou le plus proche possible). Dans 5 ans, la solution ne ressemblera pas du tout \u00e0 la solution actuelle, cela est la seule certitude !<\/p>\n<h3>On a vu beaucoup de rachats dans ce milieu: Omniture rach\u00e8te Visual Sciences, Microsoft rach\u00e8te Gatineau, Yahoo! rach\u00e8te IndexTools&#8230; Qui est le prochain \u00e0 votre avis?<\/h3>\n<p>Google qui rach\u00e8te Microsoft&#8230; Puis on rach\u00e8tera Google !<br \/>\nNon, s\u00e9rieusement, je n&rsquo;ai pas assez de visibilit\u00e9 sur ce sujet. Mais la guerre fait rage aux USA.<\/p>\n<h3>Votre r\u00e9action sur l&rsquo;accord Microsoft\/Yahoo! face \u00e0 Google, son impact sur l&rsquo;acquisition de trafic et donc sur les web analytics?<\/h3>\n<p>La question est trop fraiche, je ne per\u00e7ois pas encore d&rsquo;impact sur le webanalytics. La question concerne plut\u00f4t l&rsquo;achat d&rsquo;espaces publicitaires, le r\u00e9f\u00e9rencement, et la r\u00e9colte d&rsquo;information pour Microsoft. Google reste en avance sur ce point avec son Google Analytics qui doit lui servir \u00e0 traquer pr\u00e9cis\u00e9ment tous les internautes. De ce point de vue l\u00e0, cet accord ne pr\u00e9sente a priori aucune nouveaut\u00e9.<\/p>\n<h3>Que manque t&rsquo;il aux outils de web analytics actuels?<\/h3>\n<p>De l&rsquo;interpr\u00e9tation et des conclusions pertinentes. Et toujours la possibilit\u00e9 d&rsquo;identifier les internautes, mais \u00e7a c&rsquo;est de la science fiction.<\/p>\n<h3>Quels seraient selon vous les caract\u00e9ristiques d&rsquo;un outil web analytics de 4\u00e8me g\u00e9n\u00e9ration?<\/h3>\n<p>Secret d\u00e9fense \ud83d\ude42<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">***<\/p>\n<p>Un tout grand merci \u00e0 Xavier de Brabois pour ces r\u00e9ponses!<\/p>\n<p>N&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 laisser un commentaire ici pour Xavier ou \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.wysistat.net\/\">visiter le site de Wysistat<\/a>.<\/p>\n<p>A bient\u00f4t pour la prochaine interview!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le premier \u00e9diteur fran\u00e7ais \u00e0 se pr\u00eater au jeu de mes questions est Wysistat en la personne de Xavier de Brabois. 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