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Parlons conversion, ou comment mesurer la performance d’un site

[Préambule: Ce billet est publié sur mon blog, il n’engage donc que moi]

Dans le milieu du marketing internet, vous entendez souvent parler de conversion ou de transformation pour parler de la performance d’un site web. Ces deux notions sont interchangeables ; elles indiquent la capacité d’un site web à faire accomplir par ses visiteurs des actions clé visant à remplir des objectifs métiers bien spécifiques. Ce billet vise à éclaircir quelques idées reçues sur le sujet, surtout quand vous allez devoir établir une liste d’indicateurs clé de performance (KPIs) qui vous serviront à mieux piloter votre activité Internet.

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Premier sommet eMetrics France à Paris les 15 et 16 juin 2010

eMetrics Marketing Optimization Summit Paris

MISE A JOUR : le concours de haiku eMetrics est lancé pour l’édition de Paris 2011!

Bonjour à toutes et à tous,

l’organisation du sommet eMetrics Paris (une première en France) avance à grands pas!

Cet évènement aura lieu les 15 et 16 juin à Paris dans le cadre prestigieux de l’Hôtel Hilton Arc de Triomphe.

Le sommet eMetrics est une série de conférences qui ont lieu au niveau mondial (San José, Londres, Stockholm, Munich, Madrid, Toronto, Saõ Paulo, Sydney, Washington).

C’est l’occasion de rencontrer des pointures des web analytics, des éditeurs, des consultants, des utilisateurs et leurs études de cas!

Ce sera aussi une occasion pour la Web Analytics Association de se mettre en valeur en France.

N’oubliez pas qu’une adhésion à la WAA vous donnera droit à une réduction substantielle sur le billet d’entrée à l’évènement!

Comme j’aide Jim Sterne et son équipe à organiser le sommet et son contenu, je vous invite à réagir ici sur les points suivants:

  • sujets que vous aimeriez voir abordés
  • si vous souhaitez participer en tant que visiteur ou en tant qu’exposant
  • si votre entreprise souhaite présenter une étude de cas
  • si votre entreprise souhaite présenter un produit ou un service ayant trait aux web analytics

En marge de ce sommet de deux jours, vous pourrez aussi participer à 3 formations animées par Hub’Sales:

  • Introduction aux web analytics
  • Google Analytics débutants
  • Google Analytics avancé

Intéressé(e)? Contactez moi!

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Google propose un portable à $100 – avec interface télépathique!

Google (GOOG) vient d’annoncer un partenariat avec Alienware – la branche de Dell (DELL) spécialisée dans les ordinateurs sur mesure – pour proposer un ordinateur portable innovant, à interface télépathique, tournant sur le nouveau système d’exploitation de Google, Android.

cerveau pour interface télépathiqueCe portable au top de la technologie (que nous ne connaissons encore que sous le doux nom de GG-1984) se vendra pour $100, soit environ 70€ mais à ce prix-là, il y a un truc: cet ordinateur a un lecteur d’ondes cérébrales intégré, et dont les capteur se branchent directement sur le crâne de l’utilisateur. Les capteurs sont reliés au portable via le port USB – dont on peut d’ailleurs reprocher qu’ils bloquent un port utilisable pour autre chose…

Bien évidemment, l’utilisation de l’interface télépathique est optionnelle mais elle est cependant necéssaire pour accèder à Internet, vu que ce portable n’accède qu’un FAI: le nouveau service d’accès à Internet de Google: GoGoogle. On ne sait pas encore dans quelle mesure cette offre est légale, puisqu’elle contraindrait les utilisateurs à utiliser un FAI exclusif – surtout pour un portable qui sera vendu comme netbook.

Le lecteur d’ondes cérébrales (basé sur une technologie brevetée par Google Labs) envoie ensuite des données comportementales à Google et ces données seront ensuite utilisables dans Google Analytics.

Pour Google, ce partenariat est en phase avec leur stratégie qui consiste à se débarasser de la barre d’outils Google Bar tout en continuant d’engranger un maximum d’information sur les habitudes de navigation des internautes.

Chez la concurrence, Omniture et WebTrends sont scandalisés car ils étaient eux aussi sur le point d’annoncer le lancement de technologies similaires à base d’interface télépathique dans les jours qui viennent.

Personne de chez Omniture n’a voulu faire de commentaire officiel à ce sujet mais un de leurs employés a été surpris sur Twitter avec ce message sybillin:

« toute résistance est futile, Google Analytics sera assimilé. »

Je me demande bien de quoi il voulait parler…

Et dans Google Analytics?

Et pour ceux qui se posaient la question, les informations envoyées à Google par le GG-1984 vous permettront d’obtenir de nouveaux rapports Google Analytics!

Le plus intéressant reste le rapport qui montre l’intensité cérébrale qui a été nécéssaire pour accomplir un objectif. Dans le graphe  ci-dessous, une activité cérébrale élevée pour l’objectif 1 (G1) démontre que l’objectif de conversion est difficile à atteindre et qu’il faut simplifier le processus de conversion.

 

Activité Cérébrale dans Google AnalyticsJ’espère que le GG-1984 sera bientôt disponible à la vente mais surtout que Google propose l’interface télépathique pour des ordinateurs de bureau pour que Google sache tout de ce que nous faisons sur Internet!